******医院微信公众号维保服务采购进行采购。欢迎符合资格条件的供应商前来参加沟通谈判。本项目拟采用竞争性谈判进行采购。
一、项目概况：
******医院
2、项目编号：******02
3、项目名称：昆明市儿童微信公众号维保服务采购
4、科室预算：16000元
5.服务期：1年
6、采购内容：
微信公众号维保服务
二、供应商资质要求：
1、具有独立承担民事责任的能力，具有完成本项目能力的独立法人，持有有效的工商营业执照；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，须提供2022至今******银行出具的资信证明，成立不满1年的，提供自成立至今的财务报表（包括资产负债表、利润表、现金流量表）；
3、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供2023年1月至今任意连续3个月依法缴纳税收和社会保障资金的缴纳证明材料（成立未满3个月的提供成立以来的税收和社会保障资金缴纳凭证或相关情况说明；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金）；
4、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供投标人参与本次竞争性谈判活动的前三年内（以响应文件递交截止时间为准）在经营活动中没有重大违法记录的书面声明并加盖公章；
5、信用要求：应在“信用中国”网站（******）或中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）未被列入失信被执行人记录、重大税收违法失信主体。须提供“信用中国（******）”或中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）网站的信用查询证明材料（查询时间为本公告发布之日起至响应文件提交截止时间止）。
6、本项目不接受联合体的申请。
7、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的竞争性谈判活动。需提供书面声明并加盖公章，承诺函包含：无串通投标行为的承诺函、投标人无直接控股、管理关系书面声明函、廉洁承诺书（投标人），格式详见附件。
三、相关技术要求：
一、技术服务目标
******医院的各项服务，对现有的微信医疗服务系统进行优化和拓展开发，促进整合医疗卫生资源，提高医疗卫生服务质量和效率，方便群众就医，提高医疗卫生服务能力。
二、技术方法和路线
******医院内部信息系统进行数据交换、就诊人信息管理、微信服务接口调用。
************医院的安全交互。。
三、配合其他系统改造
(1)需求沟通：在其他系统进行改造前，主动与相关部门沟通，了解改造的目标、范围和时间节点。明确公众号在改造过程中需要配合的具体任务和要求，确保对改造需求有清晰的理解。
(2)技术支持：根据改造需求，安排技术人员参与系统改造项目，为改造提供技术支持。包括调整接口、修改数据传输方式等。在改造过程中，定期进行沟通和协调，及时解决出现的技术问题，确保改造项目的顺利进行。
(3)测试与验证：在系统改造完成后，负责对公众号与改造后系统的兼容性进行全面测试。对改造涉及的功能进行多次验证，确保公众号在新的系统环境下能正常运行。如有必要，协助对改造后的系统进行压力测试，以确保系统的稳定性和可靠性。
四、系统稳定运行
1.日常监控
对微信公众号的服务器、应用程序进行24小时实时监控，包括服务器的cpu、内存、磁盘i/o等性能指标，应用程序的响应时间、吞吐量等。通过设置阈值警报，及时发现潜在的性能瓶颈和故障隐患。同时，对公众号的接口调用情况进行监控，确保与外部系统的数据交互正常。
2. 定期巡检
每周对微信公众号的各项功能进行全面巡检，包括但不限于界面显示、菜单功能、消息推送、支付功能等。检查页面的布局是否正常，功能是否能正确响应，消息推送是否及时准确。发现问题及时记录并安排修复，确保公众号的现有功能始终正常运行。
3. 故障处理
7*24小时随时响应，当出现系统故障时，第一时间通知相关技术人员进行处理。需要工程师到场时，4小时内到场；突然紧急情况的，工程师2小时内到场。同时需要给出解决方案，并对故障原因进行深入分析，制定预防措施，避免类似故障再次发生。
4.兼容性
微信客户端兼容：定期对微信公众号在不同版本的微信客户端上进行兼容性测试，包括ios和android系统的主流版本，避免因微信版本更新导致系统无法正常使用，及时修复出现的问题。
设备兼容性：支持多种移动设备，包括不同品牌、型号的手机和平板电脑。在不同分辨率、操作系统版本的设备上，系统界面应显示正常，功能能够正常使用。
5.数据备份与恢复：定期对系统数据进行备份，备份频率可设置为每天一次。同时，要具备数据恢复能力，在系统出现故障或数据丢失时，能够快速恢复数据，确保业务的正常运行。
6.日常问题处理
五、安全性
1.数据加密：对用户的个人信息（如姓名、身份证号、手机号等）和交易数据进行加密处理。采用先进的加密算法，保障数据在传输和存储过程中的安全性。
访问控制：设置严格的用户权限管理，不同角色具有不同的访问权限。
******医院完成整改。
六、功能完整性方面


七、运维考核要求：
运维结束，由甲方信息科对本年度维护服务进行评价考核，满分为100分，当得分≥90，服务结果为良好；70≤得分≤89，服务结果为合格；得分≤69，服务结果为不合格。当服务结果为不合格，甲方提出服务整改要求，乙方必须按照要求整改服务并达到合格以上,并提出相应维保承诺。
(1)安全相关：维保期间内发生安全相关事件，如该******医院保密协议》或相关法律法规进行法律维权的权利，甲方有权拒绝支付款项；
(2)业务连续性保障相关：因系统故障原因，全院业务中断超过30分钟，明确事故原因为乙方单方面原因，甲方根据影响程度对当月维保考核扣10-50分；因系统更新故障导致全院业务中断的，中断超过报备时间30分钟，明确事故原因后甲方根据影响程度对当月维保考核扣10-50分；
(3)系统接口稳定性相关：因接口调整或接口不稳定导致系统业务中断，或数据不一致的，应在1小时内恢复业务，8小时内处理数据，处理不及时明确为乙方单方面责任后，甲方根据影响程度对当月维保考核扣10-50分；
(4)运维服务及时性相关：因运维服务不及时、电话联系不上超60分钟，或者服务态度原因引起科室投诉，双方明确认定为有效投诉的，甲方根据影响程度对当月维保考核扣10-50分；
(5)系统需求及时性相关：甲方提出系统改造需求，乙方评估改造费用及改造周期，明确完成时限，超过完成时限15日未更新的，甲方根据影响程度对当月维保考核扣10-50分。
(6)项目经理相对固定，且设立第一负责人和第二负责人。
考核表：
考核周期：

考核内容	考核指标	考核方法	备注
处理响应时间	未按照合同要求时间响应和解决故障，甲方提出整改要求，乙方必须要按照要求完成整改	未按要求完成整改，每次扣1至5分
需求处理时间	需求超时处理扣分，双方明确完成时间后，由于乙方责任未按时完成的需求，甲方每月向乙方提出整改要求，乙方必须在下月完成整改	未按要求完成整改，每次扣1至5分
服务质量及满意度	由于解决问题的能力、处理效率造成的投诉	口头投诉一次扣1分 书面投诉一次5分
系统重大事件发生	******医院造成较大的经济损失，如乙方未按甲方要求时解决问题，需进行扣分	产生一次扣5分
系统或接口数据异常	由于系统不稳定或升级原因导致系统出现数据异常，乙方应该在24小时内或按甲方要求的时限进行修改	未按时修复产生一次扣1分
	由于接口程序调整导致接口不符合接口文档要求，造成数据异常，乙方应该在24小时内或按甲方要求的时限进行修改	未按时修复产生一次扣1分

满一年支付期间得分≥90，不进行扣款。
满一年支付期间得分在70≤得分≤89，扣除合同金额的10%。
满一年支付期间得分低于70分的，扣除合同金额的20%。
八、付款方式
该笔款项由甲方按年向乙方支付，乙方在每年末向甲方提供《年度维保报告》，甲方向乙方支付本合同项目费用之前，******医院流程上报审批进行付款。
九、验收
(1)验收标准
各项功能是能正常使用、在不同环境下的兼容性是达标、系统能稳定运行等。
(2)验收流程
在维保项目完成后，由甲方组织验收小组进行验收。验收小组根据验收标准对公众号进行全面检查和测试。技术服务方需提供项目的相关文档，如测试报告、维护记录等，作为验收的参考依据。
(3)验收结果处理
如果验收合格，双方签署验收报告，项目正式完成。若验收不满足标准，技术服务方需在规定的时间内进行整改，整改完成后再次提交验收，直至验收合格为止。
十、参加竞争性磋商的供应商须提供近三年（2021年1月1日至今）以来，至少1份类似业绩，须提供类似项目合同或者中标通知书。
十一、参加采购活动前三年(2021年-2023年)内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；
五、报名要求：
（一）报名时须携带以下证件原件：
（1）有效的营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证复印件加盖公司公章（或具有有效的三证合一的营业执照副本复印件加盖公章）；
(2)国家法律法规规定的相关资质证明材料复印件加盖公司公章；
（3）法定代表人身份证明文件或委托代理人身份证明文件、授权委托书（原件）；
（4）同类项目业绩，须提供类似项目合同或者中标通知书；
以上资料中所需证件、证明资料的复印件均须加盖有效公章，并将上述资料整理后装订成册，经核查合格后报名成功。
(二)报名时间：
2025年7月23日早上8:00至2025年7月25日下午17：00(三个工作日，节假日正常休息，节假日可邮箱报名)；
******办公室
(四)联系人:杨老师电话：0871—******
联系邮箱:******
备注：如有问题请电联0871—******郭老师
六、竞争性谈判要求及时间、地点：
响应文件的构成
谈判文件附件中提供格式的，请按照附件的格式填写。
6.1价一览表
6.2 响应函
6.3 法定代表人身份证明书
6.4 法定代表人授权委托书
6.5 供应商基本情况表
6.6 技术服务方案
6.7 类似项目业绩表
6.8其中供应商资格证明文件，至少应包括以下内容：
(1)营业执照（复印件加盖公章）；
(2)法定代表人身份证明书（原件）及身份证（复印件加盖公章）；
(3)授权委托书（原件，委托代理人投标时须提供)及委托代理人身份证（复印件加盖公章）；
(4)供应商提供2021年度至今任意一年年度经第三方审计的财务报表（或******银行出具的资信证明（复印件加盖公章，若2022以后成立的，可提供已有财务报表）；
(5)供应商 2023年5月至今期间连续3个月的依法缴纳税收和社会保障资金交纳证明材料(成立未满3个月的提供成立以来的税收和社会保障资金缴纳凭证或相关情况说明；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金)（复印件加盖公章）；
(6)参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件）；
(7)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供相关证明材料或承诺书（复印件加盖公章）；
(8)供应商在本项目谈判截止时间前未被列入“信用中国”网站（******）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及中国政府采购网（******）“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”。
（9）报价单一式柒份，加盖公司公章后，单独密封装订。
注：供应商资格证明文件不全或不在有效期内的，作废标处理。
以上材料均须加盖公司红章，且装订成册。谈判文件一正两副，正本一份，副本贰份。须提供电子版竞争性谈判响应文件，须加盖公司公章后，密封完好，并在封口处加盖公章。
七、本次谈判不接受联合体谈判。
八、谈判规则
各潜在响应人按现场签到顺序进行报价和答疑。
九、供应商报价
1.报价超过供应商须知前附表规定的采购预算价的，其响应文件将被否决。
2供应商的报价应为人民币含税价（元），包括货物成本价、利润税收、安装、服务等所有费用。
3.供应商应在响应文件中的《报价一览表》标明拟提供服务的总价，供应商没有填入价格的部分在项目实施时采购人将不予支付，并认为此部分费用已包括在其单价和谈判报价中，供应商不得由此向采购人进行索赔。
4.报价大小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
5.任何有选择的报价将不予接受，每种货物只允许有一个报价。
6.通过实质性要求审查的供应商才能进入谈判程序并进行第二轮报价，第二轮报价为最终报价。
7.最终报价文件应由法定代表人或委托代理人签字，在规定的时间统一递交。若已递交的最终报价文件若出现含义不明确、同类问题表述不一致或者签署不完整、有明显文字和计算错误的，可以进行澄清和补充，但不得改变最终报价文件中报价等实质性内容（算术性错误修正的除外）。
8.供应商不得哄抬报价，也不应低于成本价(或进价)报价，否则一经查实，其响应文件将可能被拒绝或被宣布为废标。
十、评审办法
本次谈判采用最低评标价法。根据质量和服务均能满足本项目谈判文件实质性响应要求且参与评审的最终谈判总报价最低的原则确定成交候选人，即按参与评审的最终谈判总报价由低到高的顺序推荐3名成交候选人。
附件一：报价一览表

总报价（元）	大写： 小写：
质保期限
其他承诺及备注

注：1、响应文件开启时，报价一览表内容与响应文件中明细表内容不一致的，以报价一览表为准。响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准；
2、此表请放在响应文件封面后第一页，以方便查找。
供应商全称(盖章)：
法定代表人或其授权委托人（签字）：
日期：年月日
附件二：响应函
******医院：
(供应商全称)授权(授权委托人姓名)(职务、职称)为全权代表提交下述文件正本一份及副本份，参加贵方组织的(项目编号、项目名称)竞争性磋商的有关活动，并对货物及所需服务进行响应。为此：
1、提供供应商须知规定的全部响应文件：
a.报价一览表；
b.响应函；
c.技术规格偏离表；
d.按谈判文件供应商须知和技术规格要求提供的有关文件；
e.资格证明文件；
2、总报价为(大写)：元人民币。
交货时间为：；
3、保证遵守谈判文件中的有关规定和收费标准。
4、保证忠实地执行买卖双方所签的经济合同，并承担合同规定的责任义务。
5、愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。
6、本响应文件自开标之日起天内有效。
7、与本次谈判有关的一切往来通讯请寄：
地址：
邮编：电话：传真：
供应商全称(盖章)：
法定代表人或其授权委托人（签字）：
日期：年月日
附件三：法定代表人身份证明书
单位名称：
单位性质：
地址：
成立时间：年月日
经营期限：
姓名：性别：年龄：职务：
系(供应商全称)的法定代表人。
特此证明。

法定代表人身份证复印件正面

法定代表人身份证复印件背面

供应商全称(加盖公章)：______
日期：年月日
附件四：法定代表人授权委托书
本授权委托书声明：我(姓名)******医院的（项目名称）(招标编号：)的竞争性磋商活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人(签字)：性别：年龄：
部门：职务：
代理人无转委托权，特此委托。
供应商(盖章)：
法定代表人(签字或盖章)：
日期：年月日

代理人身份证复印件正面

代理人身份证复印件背面

附件五：供应商基本情况表

1	企业名称：
2	企业地址：
3	所有资质：
4	电话	联系人
5	传真	电子邮箱
6	注册地	注册年份（请附营业执照复印件）
7	统一社会信用代码：（请附有关证书的复印件）
8	主营范围 1、 2、 3、 4、 … …
9	其他需要说明的情况

注：1、附供应商简介（包括供应商固定经营场所、从业人员、技术能力等）。
2、附供应商最新的营业执照、组织机构代码证副本、税务登记证副本（复印件，如为三证合一，则只需提供营业执照复印件）；
供应商全称(加盖公章)：______
法定代表人或其授权委托人（签字）：
日期：______年_____月_____日
附件六：类似项目业绩表

序号	项目名称	业主名称	承担范围	合同金额（万元）	完成时间
1
2
3
4
5

注：附投标人提供自2021年至今类似服务项目业绩，须相关业绩合同协议或中标通知书复印件。
附件七：售后服务承诺
由供应商根据招标要求及实际情况自行编写。
附件八：财务报表
提供2022年度至今三年间任意一年年度经第三方审计的财务报表（或******银行出具的资信证明（复印件加盖公章，若2023年以后成立的，可提供已有财务报表）。
附件九：依法缴纳税收和社会保障资金交纳证明
供应商2023年5月至今期间连续3个月的依法缴纳税收和社会保障资金交纳证明。
附件十：前三年内无重大违法记录承诺
由供应商根据招标要求及实际情况自行编写（加盖公章）。
附件十一：供应商认为有必要提供的其他材料
附件十二：投标人信誉承诺书
说明：投标人应没有处于被责令停业或财产被接管、冻结、破产状态；当前未因不良行为记录被建设行政主管部门取消投标资格；近三年无重大违法记录。
提供承诺书（格式自拟）。
投标人：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：年月日
附件十三：投标人无控股、管理关系书面声明函
一、下述公司负责人与我公司单位负责人为同一人：（如无则本项填写“无”）
1.
2.
3.
……（可自行添加）
二、我公司与下述公司存在控股关系：（如无则本项填写“无”）
1.
2.
3.
……（可自行添加）
三、我公司与下述公司存在管理关系：（如无则本项填写“无”）
1.
2.
3.
……（可自行添加）
我单位郑重声明：与本单位负责人为同一人或者与本单位存在控股关系、管理关系的供应商未参加_ (项目名称) 同一合同项下的投标。
我单位保证上述声明真实、有效、可查。
特此声明。
投标人：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：年月日
注：
1、单位负责人，是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人。
************有限公司股本总额百分之五十以上的股东；出资额或者持有股份的比例虽然不足百分之五十，但依其出资额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东。
3、管理关系，是指不具有出资持股关系的其他单位之间存在的管理与被管理关系，如上下级关系的事业单位和团体组织。
附件十四：无串通投标行为的承诺函
一、有下列情形之一的，属于恶意串通投标：
（一）投标人直接或者间接从招标人或者招标代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件或者响应文件；
（二）投标人按照招标人或者招标代理机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件；
（三）投标人之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容；
******集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加政府采购活动；
（五）投标人之间事先约定由某一特定投标人中标、成交；
（六）投标人之间商定部分投标人放弃参加采购活动或者放弃中标、成交；
（七）投标人与招标人或者招标代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标、成交或者排斥其他投标人的其他串通行为。
二、有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：
（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；
（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
（五）不同投标人的投标文件相互混装；
（六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。
请投标人出具是否存在上述情形的承诺函（内容自拟）。如出现上述情形的，将向主管部门报告，依照相关法律法规规定追究法律责任。
投标人：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
日期：年月日
廉洁承诺书（投标人）
本企业参与项目的投标人，现作如下承诺：
1、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的。
2、不与其他投标人串通投标，不损害采购人或其他投标人的合法权益。
3、不转让、出租、出借资质证书、人员岗位证书或以其他方式允许他人以本企业名义投标。
4、不与采购人或采购代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。
******委员会成员、监督人员行贿。
6、不扰乱昆明市招标投标活动正常秩序。
7、不进行虚假恶意投诉。
8、因违反法律、法规、规章被查处的，不干预案件查处。
如出现上述行为，本投标人自愿承担相关责任，接受招标投标监督管理部门、纪检监察部门或司法机关调查处理。给采购人造成损失的，依法承担赔偿责任。
投标人全称(加盖公章)：
法定代表人(签名)：
日期：______年_____月_____日